UYDUCU / TEKNİK YANITLAR & REHBER

Merak ettiğiniz her şey, net bir yanıt.

Çanak anten montajı, sinyal yok arızası, merkezi sistem ve TKGS hakkında sahada uzman uydu tamircisi ve mobil uydu servis ekibi olarak en sık duyduğumuz soruları deneyimli uydu ustası tecrübesiyle yanıtladık.

Aradığınız cevabı bulun.

Sorular genel teknik bilgilendirme içindir. Kablo hattı, çanak görüşü ve cihaz modeli her adreste farklı olduğundan kesin arıza tespiti için uzman bir uydu ustası tarafından yerinde dB ölçümü yapılması önerilir.

34 SORU · 5 KONU

Anteniniz doğru yerde mi?

Kurulum noktası, anten çapı ve hat kalitesi sinyal seviyesini doğrudan etkiler; profesyonel bir uydu tamircisi keşfiyle en yüksek sinyal verimi elde edilir.

01Çanak anten nereye monte edilmeli?YER SEÇİMİ

Çatı, balkon veya dış duvar olabilir; önemli olan antenin hedef uydu yönünü engel olmadan görmesi ve ayağın sağlam bir zemine sabitlenebilmesidir. Karşı bina, ağaç veya çatı çıkıntısı görüşü kapatıyorsa o noktada anten takılması yayın sağlamaz. Deneyimli uydu ustası ekibimiz, kablo güzergâhını ve bina yönetiminin kurallarını baştan değerlendirir. Montaj sürecini inceleyin.

02Çatıya anten takmamıza izin verilmiyor, seçenekler nelerdir?ORTAK ALAN

Önce uyduyu gören bir balkon veya güvenli dış duvar alanı olup olmadığına bakılır. Bu seçenekler uygun değilse apartmanın merkezi uydu sisteminden daireye hat alınabilir mi kontrol edilir. Bina yönetiminin izni olmadan ortak alana montaj yapmak yerine uzman uyducu ekibimizle yerinde uygulanabilir alternatifleri belirliyoruz.

03Türksat için kaç santimetrelik çanak gerekir?ANTEN ÇAPI

İstanbul'da Türksat yayınlarında çoğu bireysel kurulum için 60–80 cm çap aralığı değerlendirilir; tek bir doğru ölçü yoktur. Görüş koşulları, kablo kaybı, yağış payı ve multifeed ile başka uydu izleme isteği varsa daha büyük çap gerekebilir. Anten çapını ve konumunu adresinizde görev yapan uydu ustası belirler. Türksat 42°E rehberine bakın.

04Tek çanakla iki odada ayrı ayrı kanal izlenebilir mi?ÇOKLU HAT

Evet. Çift çıkışlı LNB ve her televizyona ayrı bir koaksiyel hat ile iki odada bağımsız kanal izlenebilir. Sadece tek hat üzerinde basit kablo bölücü (splitter) kullanmak bağımsız yayın sağlamaz; alıcılar birbirini etkiler. Profesyonel uydu tamircisi tarafından uygun çıkış sayılı LNB montajı yapılmalıdır.

05Komşumun çanak antenini paylaşabilir miyim?LNB ÇIKIŞI

Komşunuzun izni, antenin yeterli sinyali ve LNB üzerinde boş, çalışan bir çıkış olması gerekir. Çıkış yoksa iki veya dört çıkışlı uygun LNB'ye geçmek mümkündür. Her alıcıya ayrı hat çekilmesi gerektiğini unutmayın; işlemi uzman bir uydu ustası ile planlamak sinyal kaybını önler.

06Anten takıldıktan sonra TV kanalları da ayarlanır mı?TESLİM

Montajı profesyonel ölçüm cihazıyla bitirip televizyon veya uydu alıcısında hedef uyduyu seçer, kanal taraması ve görüntü kontrolü yaparız. Uydu servis ekibi TKGS destekleyen cihazlarda uygun güncelleme modunu da açarak sistemi eksiksiz teslim eder.

07Tek çanaktan birden fazla uydu izlenebilir mi?MULTIFEED

Evet, birbirine uygun açısal uzaklıktaki uydu konumları için multifeed aparatı ve birden fazla LNB kullanılabilir. Çanak çapı, görüş hattı ve her uydunun sinyal kalitesi sınırları belirler. Multifeed kurulumu öncesinde uydu ustası kadromuzla hangi uyduların istendiğini analiz edip ölçüm yapıyoruz.

"Sinyal yok" ne anlatır?

Ekrandaki uyarı tek bir parçayı göstermez; mobil uydu tamircisi ekipmanlarıyla hat boyunca ölçüm yaparak arıza kaynağını tespit ederiz.

08"Sinyal yok" uyarısında ilk neyi kontrol etmeliyim?İLK KONTROL

Televizyonda doğru giriş kaynağının seçili olduğundan ve uydu kablosunun alıcı/TV girişine tam oturduğundan emin olun. Aynı antene bağlı başka TV varsa orada görüntü olup olmadığına bakın. Çatıya çıkarak anteni göz kararı döndürmek yerine uzman bir uydu ustası çağırmak ayarın tamamen bozulmasını önler.

09Yağmur başladığında kanallar neden donuyor?YAĞIŞ

Yoğun yağış uydu sinyalini geçici olarak zayıflatabilir. Hafif yağmurda bile her seferinde görüntü kayboluyorsa çanak yönü sınırda, anten çapı yetersiz veya dış bağlantılara su girmiş olabilir. Adresinize gelen uydu tamircisi tarafından ölçümlü sinyal ayarı yapılmalıdır; ayrıntılar için yağmurda yayın rehberine bakın.

10Kar durdu ama uydu yayını hâlâ yok. Neden?KAR BİRİKMESİ

Kar anten yüzeyinde veya LNB önünde birikmiş olabilir; yayın yağış sonrasında da bu yüzden gelmeyebilir. Çanağa yalnızca güvenli bir yerden müdahale edilmelidir. Kaygan çatıya çıkmayın; kar yoksa uydu servis ekibi çağırarak kablo ve LNB hattını test ettirin.

11Bazı kanallar açılıyor, bazıları neden açılmıyor?KISMİ YAYIN

Kanallar farklı frekans, polarizasyon ve yayın formatlarını kullanır. Yanlış DiSEqC/LNB ayarı, zayıf sinyal veya güncel olmayan kanal listesi sadece bazı yayınları etkileyebilir. Sorunun kanala mı yoksa sinyale mi bağlı olduğunu anlamak için uydu tamircisi cihazıyla frekans kalitesi ölçülmelidir.

12Komşumda yayın var, bizde yok. Çanak bozulmuş mudur?ORTAK ANTEN

Çanak çalışıyor olabilir. Sizin kullandığınız LNB çıkışı, daireye gelen koaksiyel kablo, uydu prizi, santral portu veya TV ayarı arızalı olabilir. Uydu servis ekibi yalnızca sizin hattınızı ölçerek arızayı ayrıştırır; çalışır durumdaki ortak anteni sebepsiz değiştirmeye gerek kalmaz.

13Çanak anten durduğu yerde ayar kaçırır mı?RÜZGAR

Sağlam sabitlenmiş anten normal şartlarda ayar kaçırmaz. Ancak gevşek bağlantı, rüzgar yükü, paslanan ayak veya mekanik darbe yönünü milimetrik değiştirebilir. Tekrarlayan ayar sorunlarında uydu ustası tarafından ayak sabitlemesi güçlendirilmeli ve dB ayarı kilitlenmelidir.

14Kablo veya F konnektörde arıza nasıl anlaşılır?BAĞLANTI

Dış ortamdaki eklerde oksit, gevşeklik veya su izi varsa sinyal aralıklı kaybolabilir. Ezilmiş veya kopmuş hat da yayını keser. Deneyimli bir uydu tamircisi dijital spektrum analizörü ile kablo sinyal kaybını ölçerek gereksiz kablo değişim masrafının önüne geçer.

15LNB arızası ile yanlış TV ayarı nasıl ayırt edilir?LNB / CİHAZ

Önce cihazın doğru uydu, LNB ve DiSEqC girişini kullandığı kontrol edilir. Sonra hat ve LNB çıkışında ölçüm yapılarak gerçek sinyalin varlığına bakılır. Uzman uyducu desteğiyle yanlış menü ayarı düzeltilmeden sağlam LNB'nin değiştirilmesi engellenir.

Ortak yayın hattı nasıl çalışır?

Bir çanak, bir santral, birçok daire. Arıza olduğunda uydu servis ekibi ortak santral noktası ile daire hattını hassasiyetle birbirinden ayırır.

16Merkezi uydu sistemi nedir?MULTISWITCH

Bir veya birden fazla çanak antenin aldığı yayının multiswitch (uydu santrali) üzerinden birçok bağımsız daire hattına dağıtılmasıdır. Binanın cephesinde çok sayıda bireysel anten kirliliğini önler. Deneyimli bir uydu ustası daire ve TV sayısına göre doğru santral kapasitesini belirler. Sistem detaylarına bakın.

17Merkezi sistemde yalnızca bizim dairede sinyal yok. Neden?DAİRE HATTI

Dairenize ayrılan santral çıkışı, kablo hattı, priz veya alıcı ayarı sorunlu olabilir. Diğer dairelerde yayın varsa çanağın arızalı olduğu düşünülmemelidir. Uydu tamircisi santral port çıkışı ve daire girişini karşılaştırarak sorunu net olarak çözer.

18Santralde boş port yoksa ikinci TV için yayın alabilir miyim?KAPASİTE

Mevcut sistem kaskatlıysa ilave multiswitch bağlamak seçenek olabilir. Sonlu sistemde daha yüksek çıkış sayılı santral gerekebilir. Uydu servis ekibi binadaki altyapıyı inceleyerek en ekonomik çözümü sunar.

19Santral değişirken bina içi bütün kablolar yenilenir mi?ONARIM

Hayır, sağlam ve uygun kablolar kullanılmaya devam eder. Uydu ustası santral çıkışlarını ve daire hatlarını test ederek yalnızca arızalı bölümleri yeniler, gereksiz bina masrafı çıkarmaz.

20Merkezi sistem kurulum fiyatı neden keşif gerektirir?TEKLİF

Toplam daire ve hat sayısı, uydu sayısı, çanak çapı, multiswitch kalitesi ve kablo metrajı maliyeti belirler. Sertifikalı uyducu ekibimizin yerinde keşfi sonucu malzeme ve işçilik kalemleri şeffaf bir teklifle sunulur.

21Bir apartmanda herkes ayrı çanak yerine merkezi sistem kullanabilir mi?UYGUNLUK

Çatıda hedef uyduya görüş ve sağlam montaj yeri varsa, merkezi sistem her bina için idealdir. Bina yönetiminin onayıyla uydu servis ekibi profesyonel altyapıyı kurarak tüm daireleri bağımsız yayına kavuşturur.

Kanallar neden kaybolur?

Kanal listesi, frekanslar ve cihazın güncelleme ayarlarında uzman uyducu desteğiyle yayınlarınızı eksiksiz izleyin.

22TKGS nedir, ne işe yarar?GÜNCELLEME

TKGS, Türksat Kanal Güncelleme Sistemi'dir. Uyumlu televizyon veya alıcılar frekans değişikliklerini otomatik listeye işler. TKGS'nin çalışması için çalışan uydu sinyali şarttır; fiziksel kablo veya çanak arızasında uydu tamircisi müdahalesi gerekir. Ayrıntılı TKGS rehberini okuyun.

23TKGS için internet bağlantısı gerekir mi?BAĞLANTI

Hayır, TKGS kanal bilgileri doğrudan uydu yayını üzerinden iletilir; internete bağlı olmanız gerekmez. Sinyal kalitesi zayıfsa veriler eksik gelebilir; bu durumda uydu ustası sinyal ayarını optimize etmelidir.

24Otomatik, esnek ve kapalı TKGS modları arasında fark ne?KULLANIM MODU

Otomatik mod Türksat listesini standart sırayla günceller. Esnek mod kendi kanal sıralamanızı korur. Kapalı modda güncelleme durur. Uydu servis ekibi cihaz modelinize uygun en rahat kullanım modunu menünüzden ayarlar; mod karşılaştırmasına bakın.

25Yeni aldığım TV'de Türksat kanalları nasıl bulunur?İLK KURULUM

Uydu kablosu doğru porta bağlanıp kurulum menüsünde Türksat 42°E seçilir. TKGS veya şebeke arama açılır. Hiç kanal bulunamıyorsa profesyonel uydu tamircisi ekibimizden TV kurulumu ve sinyal kontrolü desteği alabilirsiniz. TV kurulum adımlarına bakın.

26TV kanal listesi var ama görüntü yok. TKGS çözebilir mi?YAYIN KONTROLÜ

Kanal frekansı değiştiyse ve hat sağlamsa TKGS çözer. Ancak sorun çanak yönü, LNB ya da kablo ezilmesi ise kanal listesini yenilemek yetmez; uydu ustası yerinde sinyal ölçümü yapmalıdır.

27Türksat 3A, 4A, 5B ve 6A için dört ayrı çanak gerekir mi?42° DOĞU

Hayır. Bu dört uydu aynı 42° Doğu yörünge konumundadır. Doğru ayarlanmış tek bir çanak anten ile tüm yayınlar izlenebilir; dört farklı çanak yönü gerekmez. Detayları Türksat uyduları rehberimizde inceleyebilirsiniz.

28Cihazımda TKGS yoksa kanalları nasıl güncellerim?MANUEL ARAMA

Türksat 42°E seçilip "Şebeke Arama / Ağ Arama" açıkken otomatik tarama yapılır. Gerekirse güncel şebeke arama frekansı girilir. Kanal bulma sorunlarında deneyimli uydu tamircisi desteği alabilirsiniz. Manuel kanal tarama rehberine geçin.

Servis talebinde ne olur?

İstanbul genelinde adresinize yönlendirilen mobil uydu servis ekibi, şeffaf fiyat politikası ve 1 yıl işçilik garantisiyle hizmet verir.

29Hangi bölgelere uydu servisi veriyorsunuz?İSTANBUL

Uyducu olarak İstanbul genelinde tam donanımlı mobil uydu servis ekibi ve uzman uydu ustası kadromuzla yerinde teknik servis sağlıyoruz. Beyoğlu, Halıcıoğlu ve Sütlüce başta olmak üzere tüm ilçelere aynı gün servis planlanabilir.

30Aynı gün servis mümkün mü?MÜSAİTLİK

Mobil ekiplerimizin uygunluk durumuna göre aynı gün servis veriyoruz. Acil yayın kaybı veya çanak montajı için 0501 548 82 11 acil hattımızdan nöbetçi uydu tamircisi müsaitliğini hemen öğrenebilirsiniz.

31Servis ücretini önceden öğrenebilir miyim?ŞEFFAF FİYAT

Evet, güncel servis ve işçilik taban ücreti telefonda paylaşılır. Ekstra çanak, LNB, kablo gibi malzeme gerekiyorsa uydu ustası işlem öncesi maliyeti onayınıza sunar; onayınız olmadan hiçbir parça değiştirilmez.

32Yaptığınız işlemler garantili mi?İŞÇİLİK

Evet. Uyducu bünyesinde yapılan tüm çanak montajı, sinyal ayarı ve hat işçilikleri 1 yıl servis garantilidir. Kullanılan sıfır malzemeler de kendi üretici garantisine sahiptir.

33Formu doldurduğumda talebim otomatik gönderilir mi?WHATSAPP

Hayır. İletişim formu bilgilerinizi düzenleyerek WhatsApp mesajı hazırlar; uydu servis ekibi çağrısı başlatmak için açılan WhatsApp ekranında Gönder butonuna basmanız gerekir.

34Çatıya çıkıp anteni kendim ayarlamam güvenli mi?GÜVENLİK

Kesinlikle hayır. Çatıda çalışmak ciddi düşme riski taşır ve cihazsız yapılan ayarlar genellikle sinyali tamamen yok eder. Güvenliğiniz ve kesin sonuç için işi her zaman profesyonel bir uydu ustası veya mobil uydu tamircisi desteğine bırakmalısınız.